Polityka zwrotu kosztów

ze względu na indywidualny charakter naszych produktów, każda bransoletka z grawerem oczu wykonywana jest na specjalne zamówienie Klienta, zgodnie z przesłanym zdjęciem i wybranymi parametrami personalizacji.

Brak możliwości odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu w ciągu 14 dni) nie przysługuje w przypadku produktów:

-wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

  • bransoletek z grawerem wykonanym na podstawie przesłanego zdjęcia oczu,

  • produktów z indywidualnym napisem, grafiką lub inną personalizacją.

Reklamacje

Oczywiście, dbamy o najwyższą jakość wykonania. Jeśli otrzymany produkt:

  • posiada wadę fizyczną,

  • jest niezgodny z zamówieniem (np. błędny grawer niezawiniony przez Klienta),

  • uległ uszkodzeniu podczas transportu,

Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

  1. Skontaktuj się z nami przez Instagram: KrzychuGrawer

  2. Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu.

  3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji oferujemy:

  • naprawę produktu,

  • wymianę na nowy.